Código de Ética
A Pousada Guaratiba espera que cada um de seus colaboradores tenha integridade em seu comportamento. A Pousada Guaratiba é uma empresa conhecida pelos seus valores, dentre eles a honestidade de suas práticas administrativas em todos os seus processos de trabalho. Os colaboradores também são responsáveis pela reputação da Pousada Guaratiba. Este Código de Ética estabelece diretrizes que devem sempre ser observadas por cada um.
- Os colaboradores da empresa devem evitar quaisquer situações em que os interesses pessoais conflitem ou possam conflitar com as obrigações profissionais perante a empresa;
- Os colaboradores que desejarem participar de atividades políticas devem fazê-lo em seu próprio nome e fora do ambiente e horário de trabalho;
- Pousada Guaratiba valoriza a qualidade nos relacionamentos com seus clientes. A empresa baseia-se na satisfação do cliente;
- As relações comerciais são baseadas na honestidade, integridade e respeito mútuo;
- Os colaboradores devem evitar fazer qualquer declaração a um cliente que possa ser mal interpretada;
- Dados, documentos e informações pertencentes à empresa devem ser utilizados estritamente para a realização das atividades profissionais;
- Declarações públicas em nome da empresa só devem ser feitas por pessoas autorizadas pela direção;
- Os bens da empresa que forem confiados aos colaboradores devem ser usados exclusivamente para as atividades da mesma e não devem ser usados para propósitos pessoais;
- O e-mail e a internet devem ser utilizados principalmente para comunicações relacionadas ao trabalho. O e-mail e a internet não devem ser utilizados para qualquer propósito impróprio ou ilegal, inclusive para transmissão de conteúdos que possam ser considerados como insultantes ou ofensivos a outras pessoas;
- A empresa se empenha em proporcionar um ambiente de trabalho sem qualquer forma de assédio moral, sexual, ou de qualquer tipo, seja por parte do colaborador a outro, por um colaborador a um cliente ou fornecedor ou vice-versa;
- Qualquer prática discriminatória ou ilegal não será tolerada pela empresa;
- A distinção dos colaboradores com base em suas capacidades e nas qualificações exigidas para uma tarefa específica não constitui discriminação;
- É política da empresa não permitir palavras ofensivas, falta de respeito e falta de educação com os colegas de trabalho, colaboradores, fornecedores e clientes no ambiente de trabalho.
Política de Privacidade
Na Pousada Guaratiba levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais dos nossos hóspedes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar o serviço de hospedagem, como:
• Nome completo
• Documento de identificação (RG, CPF ou Passaporte)
• Data de nascimento
• Endereço
• Telefone/WhatsApp e e-mail
• Dados da hospedagem (datas, número de hóspedes, tipo de acomodação)
2. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
• Realizar e registrar sua hospedagem
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (como exigências da Polícia Federal)
• Emitir nota fiscal e manter obrigações fiscais
• Garantir sua segurança e a dos demais hóspedes
• Enviar comunicações promocionais, caso você tenha autorizado
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
• Autoridades públicas, quando exigido por lei
• Empresas contratadas para cumprir obrigações legais, como contabilidade
• Plataformas de reserva e meios de pagamento, quando aplicável
Nunca vendemos seus dados.
4. Tempo de armazenamento
Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e prestar o serviço. Após esse período, os dados são eliminados com segurança.
5. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento:
• Solicitar acesso aos seus dados
• Pedir correção ou atualização
• Solicitar a exclusão, nos casos permitidos por lei
• Retirar consentimento (quando aplicável)
• Obter informações sobre o uso dos seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
reservas@pousadaguaratiba.com.br ou pelo telefone : 73 3298 1514 ou whatsapp 73 99945 1970
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas de segurança compatíveis com o porte da nossa empresa para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou uso indevido.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para melhor atender você ou cumprir novas obrigações legais. A versão atualizada estará sempre disponível no balcão da recepção e, se aplicável, em nosso site.
Pousada Guaratiba
Prado – Bahia
01 de abril de 2025